²        工作描述：

超市会员卡、商场会员卡、美容会员卡，形形色色的会员卡你一定见过不少，这就是时下流行的商业营销形式——会员发展制，即在一个特定的时期内，为一个特定的人群提供一种特定的服务。而会员制度的掌舵人是继客户经理、公关经理后，新一类公关型人才——会员发展经理，他们的工作主要负责：

ü         根据行业的发展和会员的需求，设计/开发/执行会员服务和活动；

ü         负责策划/运作大型活动；

ü         维护会员日常关系

ü         进行市场拓展和对外合作工作。

²        核心竞争力：

知识要求：具有营销类、管理类专科以上学历，受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。

技能要求：熟练使用MS office等办公软件，良好的英语读写和表达能力。

经验要求：3年以上营销管理工作经验。

职业素养：需具有较强的客户服务意识；良好的语言表达能力和沟通技巧，出色的人际关系；工作耐心细致，遵守职业规范。

²        职业现状：

会员制是目前广泛流行于各种商业的运营体系，成功的范例不胜枚举。目前，会员制几乎渗透到商业的各个门类，诸如健身俱乐部、保龄球馆、卡拉OK等娱乐场所都已成功采用会员制。会员制的优势是通过形式多样的会员活动，将会员变成永久客户，定期或不定期为会员举行一系列有吸引力的活动，所能取得的效果，远远超过了采用打折手段所吸引顾客的促销方式，这样创造的商机和利润将是更大的。

²        风险与回报：

一般来说，开展会员制营销有两个基本条件——循环消费与打折，这是从消费者的角度讲的；从商家角度讲，也主要有两点：其一，采购规模必须足够大。因为只有规模达到一定水平时，才能把采购成本降下来，从而为打折留出更多的空间；其二，产品种类必须足够多。因为产品种类越多，消费者选择面越宽，循环消费行为也就越有可能出现。

但是会员制不是对所有行业都有效果，对一些购买频率高、需要稳定客户忠诚度的领域，如零售业、超市效果可能更明显；对于一些使用时间长又不需要太多服务支持的行业，采用会员制的意义就不大。

会员发展经理的回报主要是与业绩挂钩，一般在3000—5000不等，高级会员发展经理最多能拿到20万元以上的年薪。

²        职业趋势：

发展路径：具有一定的销售的工作经验，良好的营销业绩，拥有丰富的行业客户资源这是成为会员发展经理的基本条件。会员经理的最终目标是成为一名优秀的职业经理人。目前“中国职业经理人”认证，简称（CCMC），是比较流行的经理人资格认证，但业内人士认为，会员经理的业绩才是最具说服力的。

转型机会：会员经理一般都具有极高的人气指数，广泛的人脉是其得天独厚的优势，也是其可利用的人际资源，大客户经理、市场经理、公关经理都是不错的选择。

²        职业典范

Shawn Collins：美国著名的会员经理，曾担任过数家知名网站（Refer-it.com；clubmom.com 等）的会员经理，是纽约会员管理联合会的发   起人，著有《Pay for Performance: Successful Affiliate Marketing for Merchants》一书。